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みどり

人と関わるのが好き


スターバックスのもう一つの特徴として思いついたことがあります。他のコーヒーチェーン店でももちろんいると思いますが、スターバックスにはこのような方々が多いのではないかなと^^。“人と関わるのが好き”というスタッフの方々が。他のコーヒーチェーン店と比べて、レジなどで積極的に話しかけているスタッフの方々が多いかも?と気付きました。他のコーヒーチェーン店の場合、ほぼマニュアル通りの接客で商品を提供しています。いらっしゃいませから始まり、レジでオーダーを受け、商品を客の手元に届ける。この一連の作業の中で、客と積極的に話すのは、スターバックスの特徴だなと気付きました^^。
多分、他のコーヒーチェーン店と違ってグッズがあるのもスターバックスのスタッフが接客を積極的に行える要因でもあるお思います。うちは抽選で12000人にしか当たらないスターバックスカードが当たり、そのスターバックスカードで会計をすると必ずスタッフの方に声をかけられますから^^。

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